12hbjee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব
12hbjee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তার সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নীতি।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা যে মূলনীতিগুলি মেনে চলি
কখনো বিক্রি নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করা হবে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
SSL এনক্রিপশন
২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন আপনার সকল তথ্য এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
ন্যূনতম সংগ্রহ
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সবসময় বিরত থাকি।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনারই মালিকানা।
নির্ধারিত মেয়াদ
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় না।
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি
ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেব।
সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি 12hbjee প্ল্যাটফর্মের সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 12hbjee প্ল্যাটফর্ম ("12hbjee", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক সংগৃহীত, প্রক্রিয়াকৃত ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করে।
এই নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- 12hbjee ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
- নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সদস্য
- আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি
- আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী
এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং আপনার তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক হলো 12hbjee প্ল্যাটফর্ম, যা https://12hbjee.cam ডোমেনে পরিচালিত হয়।
যোগাযোগের তথ্য:
- ইমেইল: [email protected]
- ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক যোগাযোগ: [email protected]
- সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য উপরোক্ত ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
12hbjee নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:
১. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):
- নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি)
- গ্রাহক সেবায় প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগ
২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শিত পাতার তালিকা
- রেফার করা URL
- গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস
- লেনদেনের তথ্য ও ইতিহাস
লক্ষ্য করুন: আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
আমরা আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, ইমেইল, মোবাইল | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| প্রতারণা প্রতিরোধ | আইপি, ডিভাইস, লেনদেন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, অভিযোগ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| সেবার মান উন্নয়ন | ব্যবহারের ধরন, ফিডব্যাক | বৈধ স্বার্থ |
| বিপণন যোগাযোগ | ইমেইল, মোবাইল | সম্মতি (opt-in) |
| নিয়ন্ত্রক সম্মতি | লেনদেন রেকর্ড, পরিচয় তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
12hbjee নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:
- চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণের জন্য যে তথ্য প্রয়োজন, যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন ও KYC বিধিমালা পালনের জন্য।
- বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
- সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও অপ্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহারের জন্য, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
সেবা প্রদানকারীদের সাথে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Visa/Mastercard — পেমেন্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
- আইটি ও ক্লাউড সেবা: সার্ভার ও ডেটা স্টোরেজ পরিচালনার জন্য
- অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য (বেনামী তথ্য)
আইনি প্রয়োজনে:
- আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে
- আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণে বাধ্যতামূলক প্রকাশের ক্ষেত্রে
- অপরাধ বা প্রতারণা তদন্তে সহায়তার জন্য
আমাদের প্রতিশ্রুতি: সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য কেবল তাদের নির্দিষ্ট সেবার জন্যই ব্যবহার করতে পারবে।
12hbjee ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:
- অপরিহার্য কুকিজ: সেবার মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আবশ্যক। এগুলি অক্ষম করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলি ছাড়া সেবা কাজ করবে না। উদাহরণ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য। যেমন ভাষার পছন্দ বা লেআউট সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের সেবার ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য। এই তথ্য সাধারণত বেনামীকৃত করা হয়।
- বিপণন কুকিজ: আপনার পছন্দমতো বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য। এগুলি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যবহার করা হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে কিছু সেবার মান কমে যেতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)
- লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (AML আইনি প্রয়োজনীয়তা)
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
- গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর
- লগ ও কারিগরি তথ্য: ১২ মাস
- মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত
- বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য: ২৪ মাস
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
12hbjee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ঐচ্ছিক ২FA সুবিধা
- প্রতারণা শনাক্তকরণ ব্যবস্থা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে
যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
প্রবেশাধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
সংশোধন
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অধিকার। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
মুছে ফেলা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার।
পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপত্তি
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
12hbjee-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম) আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, তাহলে আমরা:
- তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব
- ওই অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সকল তথ্য মুছে ফেলব
- যেকোনো জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব
যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
আমাদের কিছু সেবা প্রদানকারী (যেমন গেম সফটওয়্যার কোম্পানি) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।
এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড বিদ্যমান
- বা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে উপযুক্ত চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে
- স্থানান্তরিত তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ
12hbjee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি নিম্নলিখিত উপায়ে জানানো হবে:
- এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
- ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
- সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
- প্রতিক্রিয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ)
- সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন
আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমাধান না পেলে, আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও প্রামাণিক দলিল।
আরও জানতে চান?
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: [email protected]