12hbjee নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্ত
12hbjee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
শর্তাবলীর সংক্ষিপ্তসার
মূল বিষয়গুলি এক নজরে — বিস্তারিত নিচে পাবেন
বয়সের শর্ত
12hbjee-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
পেমেন্ট নীতি
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের আবেদন ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad, Rocket ও Upay সমর্থিত। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত পরিচয়ের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়।
বোনাস শর্ত
সকল বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসে ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজন। একজন ব্যক্তি কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবেন। বোনাসের অপব্যবহার করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
প্রতিটি ব্যক্তির কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
প্রতারণা, কারচুপি, মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অসৎ কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
শর্তাবলী পরিবর্তন
12hbjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।
সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি ২০২৬গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: 12hbjee-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের সকল নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে প্রতিটি বিভাগ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12hbjee প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সেবা", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি।
12hbjee-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, নিবন্ধন, লগইন, গেম খেলা, বাজি ধরা বা যেকোনোভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
12hbjee-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:
- বয়স: আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে।
- মানসিক সক্ষমতা: আপনাকে আইনি সিদ্ধান্ত নেওয়ার মানসিক সক্ষমতা রাখতে হবে।
- আবাস: বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যক্তিরা এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
- এক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন নয়: যদি আপনি পূর্বে স্ব-বর্জন করে থাকেন, সেই সময়কালে নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সকল জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের দায় আপনার উপরেই বর্তাবে, যদি না প্রমাণিত হয় যে অ্যাকাউন্টটি হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হয়েছে এবং আপনি যথাসময়ে আমাদের অবহিত করেছেন।
- অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
- একটি ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
12hbjee আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতিমালা মেনে চলে। সেই অনুযায়ী, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক:
- প্রথম উত্তোলনের আগে
- জমার পরিমাণ একটি নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
- আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম প্রয়োজন মনে করলে
যাচাইকরণের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত কাগজপত্র জমা দিতে বলা হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
লক্ষ্য করুন: যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে। জমা করা কাগজপত্র সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়মাবলি:
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০
- একক লেনদেনের সর্বোচ্চ সীমা: ৳৫,০০,০০০
- সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
- জমার অর্থ সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের অর্থ জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়মাবলি:
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা: ৳২,০০,০০০
- উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়ার সময়: ১-৬ ঘণ্টা
- উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেখান থেকে জমা দেওয়া হয়েছে
- বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না
- KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে
12hbjee ট্র্যান্সেকশন ফি ধার্য করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব ফি নিতে পারে।
12hbjee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:
- স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার ১০০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। ওয়েজারিং শর্ত: ৩০ গুণ। মেয়াদ: ৩০ দিন।
- একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি বা পরিবার থেকে স্বাগত বোনাস কেবল একবার পাওয়া যাবে।
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট গেম ক্যাটাগরির অবদান ভিন্ন হতে পারে।
- বোনাসের অপব্যবহার, যেমন ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি বা কৌশলগত অপব্যবহার, শনাক্ত হলে সকল বোনাস ও জয় বাতিল হবে।
- বোনাস থেকে অর্জিত জয় প্রথমে উত্তোলন করা যাবে না — আসল জমার পরিমাণ আগে উত্তোলনযোগ্য।
টিপস: বোনাস গ্রহণ করা বাধ্যতামূলক নয়। আপনি চাইলে বোনাস ছাড়াই শুধুমাত্র আসল অর্থ দিয়ে খেলতে পারেন, যা উত্তোলনে কোনো বাড়তি শর্ত থাকবে না।
12hbjee-এ সকল গেম এবং বাজির ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য:
- একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলি রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় পাওয়া যাবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনুষ্ঠিত গেমের ফলাফল 12hbjee বাতিল বা পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সরকারি ফলাফল ঘোষণার উপর নির্ভর করে বাজির পরিণতি নির্ধারিত হবে।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো অসৎ খেলাধুলার সুবিধা নিয়ে বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
- গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ গেম ভেদে ভিন্ন। সর্বোচ্চ বাজির সীমাও গেম ও বাজারের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয় এবং এটি পরিবর্তনযোগ্য।
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 12hbjee-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন ব্যবহার
- গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস সুবিধা নেওয়া
- সিস্টেমে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া প্রতারণার সুবিধা নেওয়া
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে সহায়তা করা
- 12hbjee-এর মেধাস্বত্ব অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা
এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
12hbjee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে গেমিং আপনার জীবনে আনন্দ আনে, কষ্ট নয়।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:
- জমা সীমা: দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
- সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করুন
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে
- স্ব-বিরতি: ১ দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নিন
- স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন
আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পেশাদার সহায়তার তথ্য দিতে সক্ষম।
⚠️ ২১+ বয়সের জন্য মাত্র। জুয়া খেলা আসক্তিজনক হতে পারে। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারিয়ে ফেললেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো সমস্যা হবে না।
12hbjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
আমরা আপনার ডেটা নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ
- গ্রাহক সেবা প্রদান
- সেবার মান উন্নয়ন
আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।
12hbjee ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং গেম ইন্টারফেস — 12hbjee বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।
আপনি আমাদের সেবা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন। তবে নিম্নলিখিতগুলি নিষিদ্ধ:
- আমাদের কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন বা বিতরণ
- আমাদের ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক অননুমোদিত ব্যবহার
- আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে ডেটা স্ক্র্যাপিং
- আমাদের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং
12hbjee নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য দায়ী নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা ব্যর্থতা
- আপনার নিজের অবহেলা বা তথ্য ফাঁসের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন
- আপনার এখতিয়ারে গেমিং আইন পরিবর্তনের ফলে সৃষ্ট সমস্যা
যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার সর্বশেষ তিন মাসে জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
12hbjee যেকোনো সময়, কারণ সহ বা কারণ ছাড়া, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষ পরিস্থিতিতে যেখানে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ প্রয়োজন, পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
যে কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হওয়া
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা (১২+ মাস)
ন্যায্য কারণে বাতিলের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
যদি আপনার কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা সম্ভব।
অভিযোগ প্রক্রিয়া:
- প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ইমেইলে পাঠান।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান।
- চতুর্থ ধাপ: আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী মধ্যস্থতা বা আইনি পদক্ষেপ।
সময়সীমা: যেকোনো বিরোধের বিষয়ে অভিযোগ ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে দায়ের করতে হবে।
12hbjee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ন্যূনতম ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেব।
সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
- প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে (লাইভ চ্যাট)
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও প্রামাণিক।
আরও তথ্যের প্রয়োজন?
নিয়ম ও শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পাতায় পাবেন, অথবা দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানুন।